Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist uns bei unserem Kfz-Servicezentrum, gelegen im Stadtzentrum von Madrid, sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben. Durch die Nutzung der Dienste unserer Online-Plattform erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

1. Arten von Daten, die wir sammeln

• Personenbezogene Daten: Wenn Sie unsere Dienste nutzen, sei es zur Terminvereinbarung, zur Anfrage nach Werkstattleistungen oder wenn Sie unsere Einrichtung besuchen, können wir Informationen erfassen, die Sie persönlich identifizieren ("personenbezogene Daten"). Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugdetails (Marke, Modell, Kennzeichen) und Zahlungsinformationen.
• Nutzungsdaten: Wir können auch Informationen darüber sammeln, wie auf unsere Online-Plattform zugegriffen und diese genutzt wird. Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokolladresse (IP-Adresse) Ihres Computers, Browsertyp und -version, die von Ihnen besuchten Seiten unserer Online-Plattform, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit und andere Diagnosedaten umfassen.
• Standortdaten: Wenn Sie bestimmte Dienste unserer Online-Plattform nutzen, können wir Informationen über Ihren Standort sammeln, um Ihnen beispielsweise bei der Navigation zu unserem Servicezentrum in Madrid zu helfen.

2. Zweck der Datenerhebung

Die von uns gesammelten Daten werden für verschiedene Zwecke verwendet:

• Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer umfassenden Kfz-Dienstleistungen.
• Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen.
• Zur Benachrichtigung über Änderungen an unseren Dienstleistungen.
• Zur Bereitstellung von Kundensupport und zur Beantwortung Ihrer Anfragen.
• Zur Überwachung der Nutzung unserer Online-Plattform und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
• Zur Erkennung, Verhinderung und Behebung technischer Probleme und zur Aufdeckung von Betrugsfällen.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

3. Offenlegung Ihrer Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn in den folgenden Fällen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Dienstleister: Wir können externe Unternehmen und Einzelpersonen beauftragen, um unsere Dienste zu erleichtern ("Dienstleister"), Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, dienstbezogene Dienste durchzuführen oder uns bei der Analyse der Nutzung unserer Dienste zu unterstützen. Diese Dritten haben nur insoweit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, als dies zur Erfüllung dieser Aufgaben erforderlich ist und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Rechtliche Anforderungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Handlung zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte oder unseres Eigentums, zur Verhütung oder Untersuchung möglicher Fehlverhalten im Zusammenhang mit den Diensten, zum Schutz der persönlichen Sicherheit der Nutzer der Dienste oder der Öffentlichkeit oder zum Schutz vor gesetzlicher Haftung erforderlich ist.

4. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir bemühen uns, Ihre personenbezogenen Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu schützen. Dennoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren.

5. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO)

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unzutreffender oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.
• Recht auf Beschwerde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Spanien ist die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebene Adresse.

6. Links zu anderen Websites

Unsere Online-Plattform kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie auf die Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu überprüfen. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter:

Kfz-Servicezentrum

Calle de Serrano, 10

28001 Madrid, Spanien